वर्तमान में, डिजिटल परिवर्तन उद्यमों की सर्वसम्मत स्वीकृति बन चुका है, लेकिन असीमित डिजिटल प्रौद्योगिकी के सामने यह एक पहेली और चुनौती है कि कैसे इस प्रौद्योगिकी का उपयोग उद्यम के व्यावसायिक परिदृश्य में अधिकतम लाभ के लिए किया जाए। इसी संदर्भ में, हाल ही में आयोजित 2020 श्नाइडर इलेक्ट्रिक इनोवेशन समिट के दौरान, संवाददाता ने श्नाइडर इलेक्ट्रिक के उपाध्यक्ष और चीन में डिजिटल सेवा व्यवसाय के प्रमुख झांग लेई का साक्षात्कार लिया।

झांग लेई (बाएं से पहले) "संयुक्त नवाचार और डिजिटल प्रौद्योगिकी सशक्तिकरण" के गोलमेज सम्मेलन में।

झांग लेई ने कहा कि डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में, उद्यमों को अक्सर तीन प्रमुख चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। पहली, कई उद्यमों में डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में शीर्ष-स्तरीय योजना का अभाव होता है, उन्हें यह नहीं पता होता कि डिजिटलीकरण क्यों किया जा रहा है, और वे उद्यम संचालन के लिए डिजिटलीकरण के वास्तविक महत्व पर पूरी तरह से विचार नहीं करते हैं। दूसरी, कई उद्यम डेटा को व्यावसायिक परिदृश्यों के साथ एकीकृत नहीं करते हैं, और विश्लेषण क्षमताएं स्थापित नहीं करते हैं, जिससे डेटा निर्णय लेने में सहायक सूचना नहीं बन पाता है। तीसरी, वे इस तथ्य को नजरअंदाज कर देते हैं कि डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया संगठनात्मक परिवर्तन की प्रक्रिया भी है।

झांग लेई का मानना ​​है कि डिजिटल परिवर्तन में उद्यमों की उलझन को दूर करने के लिए, डिजिटल प्रौद्योगिकी और क्षमता के अलावा, पूर्ण चक्र और परिष्कृत डिजिटल सेवाओं की भी आवश्यकता है।

डिजिटल सेवाओं की अग्रणी कंपनी के रूप में, श्नाइडर इलेक्ट्रिक की डिजिटल सेवाओं के मुख्य रूप से चार स्तर हैं। पहला है परामर्श सेवा, जो ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं और व्यवसाय में मौजूद समस्याओं को समझने में मदद करती है। दूसरा है उत्पाद नियोजन सेवाएं। इस सेवा में, श्नाइडर इलेक्ट्रिक ग्राहकों के साथ मिलकर सेवा की सामग्री की योजना बनाती है, यह निर्धारित करती है कि कौन सा समाधान सबसे उपयुक्त, सबसे प्रभावी और सबसे टिकाऊ है, ग्राहकों को व्यवहार्य और सर्वोत्तम तकनीकी समाधान चुनने में मदद करती है, परीक्षण और त्रुटि चक्र को कम करती है और अनावश्यक निवेश को कम करती है। तीसरा है डेटा विश्लेषण क्षमता सेवा, जो श्नाइडर इलेक्ट्रिक उद्योग के विशेषज्ञों के पेशेवर ज्ञान का उपयोग करती है, ग्राहक डेटा के साथ मिलकर, डेटा अंतर्दृष्टि के माध्यम से, ग्राहकों को समस्याओं का विश्लेषण करने में मदद करती है। चौथा है ऑन-साइट सेवा। उदाहरण के लिए, उपकरण को दीर्घकालिक संचालन के लिए अच्छी स्थिति में रखने के लिए घर-घर जाकर स्थापना, डीबगिंग और अन्य सेवाएं प्रदान करना।

ऑन-साइट सेवा के संदर्भ में, झांग लेई का मानना ​​है कि सेवा प्रदाताओं को ग्राहकों की समस्याओं को हल करने में वास्तव में मदद करने के लिए, ग्राहक के स्थल पर जाकर वहां की सभी समस्याओं का पता लगाना होगा, जैसे कि क्षेत्र में उपयोग किए जाने वाले उत्पादों की विशेषताएं, ऊर्जा संरचना क्या है और उत्पादन प्रक्रिया क्या है। इन सभी को समझना, उनमें महारत हासिल करना, समस्याओं का पता लगाना और उनका समाधान करना आवश्यक है।

उद्यमों को डिजिटल परिवर्तन में सहायता प्रदान करने की प्रक्रिया में, सेवा प्रदाताओं को प्रौद्योगिकी और व्यावसायिक परिदृश्यों दोनों की गहन समझ होनी चाहिए। इसके लिए, सेवा प्रदाताओं को संगठनात्मक संरचना, व्यावसायिक मॉडल और कर्मियों के प्रशिक्षण पर कड़ी मेहनत करनी होगी।

“श्नाइडर इलेक्ट्रिक की संगठनात्मक प्रणाली में, हम हमेशा एकीकरण के सिद्धांत का समर्थन और उसे मजबूत करते हैं। किसी भी आर्किटेक्चर डिजाइन और तकनीकी नवाचार पर विचार करते समय, हम विभिन्न व्यावसायिक विभागों को एक साथ देखते हैं,” झांग ने कहा। विभिन्न व्यावसायिक और उत्पाद लाइनों को एक साथ मिलाकर एक समग्र ढांचा तैयार किया जाता है, जिसमें सभी परिदृश्यों को ध्यान में रखा जाता है। इसके अलावा, हम लोगों के विकास को भी बहुत महत्व देते हैं, ताकि हर कोई डिजिटल प्रतिभाओं का धनी बन सके। हम सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर क्षेत्र में काम करने वाले अपने सहयोगियों को डिजिटल सोच विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अपने प्रशिक्षण, उत्पाद स्पष्टीकरण और यहां तक ​​कि ग्राहक स्थल पर साथ जाकर, हम डिजिटल क्षेत्र में ग्राहकों की जरूरतों को समझ सकते हैं और यह जान सकते हैं कि उन्हें अपने मौजूदा उत्पादों के साथ कैसे जोड़ा जाए। हम एक-दूसरे को प्रेरित और एकीकृत कर सकते हैं।।

झांग लेई ने कहा कि उद्यमों के डिजिटल रूपांतरण की प्रक्रिया में, लाभ और लागत के बीच संतुलन कैसे प्राप्त किया जाए, यह एक महत्वपूर्ण मुद्दा है। डिजिटल सेवा कोई अल्पकालिक प्रक्रिया नहीं है, बल्कि एक दीर्घकालिक प्रक्रिया है। यह उपकरण के संपूर्ण जीवन चक्र से संबंधित है, जो पांच से दस वर्ष तक चलता है।

“इस दृष्टिकोण से देखें तो, यद्यपि पहले वर्ष में कुछ निवेश करना पड़ेगा, लेकिन निरंतर संचालन की पूरी प्रक्रिया में इसके लाभ धीरे-धीरे दिखने लगेंगे। इसके अलावा, प्रत्यक्ष लाभों के साथ-साथ ग्राहकों को कई अन्य लाभ भी मिलेंगे। उदाहरण के लिए, वे अपने स्टॉक व्यवसाय को धीरे-धीरे वृद्धिशील व्यवसाय में बदलने के लिए एक नए व्यवसाय मॉडल की खोज कर सकते हैं। कई साझेदारों के साथ सहयोग करने के बाद हमने यह स्थिति पाई है।” झांग लेई ने कहा। (यह लेख आर्थिक दैनिक से लिया गया है, रिपोर्टर युआन योंग)