वर्तमान में, डिजिटल परिवर्तन उद्यमों की आम सहमति बन गया है, लेकिन अंतहीन डिजिटल तकनीक का सामना करना, कैसे प्रौद्योगिकी को खेलने के लिए उद्यम के व्यावसायिक दृश्य में सबसे बड़ा लाभ है, कई उद्यमों द्वारा सामना की जाने वाली पहेली और चुनौती है। इस संबंध में, हाल के 2020 श्नाइडर इलेक्ट्रिक इनोवेशन शिखर सम्मेलन के दौरान, रिपोर्टर ने झांग लेई, श्नाइडर इलेक्ट्रिक के उपाध्यक्ष और चीन में डिजिटल सेवा व्यवसाय के प्रमुख का साक्षात्कार लिया।

झांग लेई (पहले बाएं से) "संयुक्त नवाचार और डिजिटल प्रौद्योगिकी सशक्तिकरण" के राउंडटेबल फोरम में

झांग लेई ने कहा कि डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में, उद्यम अक्सर तीन प्रमुख चुनौतियों का सामना करते हैं। सबसे पहले, कई उद्यम डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में शीर्ष स्तर के डिजाइन की कमी हैं, यह नहीं जानते कि डिजिटलीकरण क्यों करना है, और उद्यम संचालन के लिए डिजिटलाइजेशन के वास्तविक महत्व के बारे में पूरी तरह से नहीं सोचते हैं। दूसरा, कई उद्यम व्यावसायिक परिदृश्यों के साथ डेटा को संयोजित नहीं करते हैं, और विश्लेषण क्षमताओं को स्थापित नहीं करते हैं, जो डेटा को निर्णय लेने का समर्थन करने वाले सूचना बनने में असमर्थ बनाता है। तीसरा, यह इस तथ्य को नजरअंदाज करता है कि डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया भी संगठनात्मक परिवर्तन की प्रक्रिया है।

झांग लेई का मानना ​​है कि डिजिटल परिवर्तन में उद्यमों के भ्रम को हल करने के लिए, डिजिटल तकनीक और क्षमता के अलावा, इसे पूर्ण चक्र और परिष्कृत डिजिटल सेवाओं की भी आवश्यकता है।

डिजिटल सेवा के प्रमुख उद्यम के रूप में, श्नाइडर इलेक्ट्रिक की डिजिटल सेवा में मुख्य रूप से चार स्तर हैं। पहला परामर्श सेवा है, जो ग्राहकों को यह पता लगाने में मदद करती है कि उन्हें क्या चाहिए और उद्यम व्यवसाय में क्या समस्याएं मौजूद हैं। दूसरा उत्पाद योजना सेवाएं हैं। इस सेवा में, श्नाइडर इलेक्ट्रिक ग्राहकों के साथ सेवा सामग्री की योजना बनाने के लिए काम करेगा, यह निर्धारित करेगा कि कौन सा समाधान सबसे उपयुक्त है, सबसे प्रभावी और सबसे टिकाऊ है, ग्राहकों को व्यवहार्य और इष्टतम तकनीकी समाधानों का चयन करने में मदद करता है, परीक्षण और त्रुटि चक्र को छोटा करता है, और अनावश्यक निवेश को कम करता है। तीसरा डेटा विश्लेषण क्षमता सेवा है, जो ग्राहकों की समस्याओं का विश्लेषण करने में मदद करने के लिए, डेटा अंतर्दृष्टि के माध्यम से ग्राहक डेटा के साथ संयुक्त रूप से श्नाइडर इलेक्ट्रिकल उद्योग विशेषज्ञों के पेशेवर ज्ञान का उपयोग करती है। चौथा ऑन-साइट सेवा है। उदाहरण के लिए, लंबे समय तक संचालन के लिए उपकरणों को एक अच्छी स्थिति में रखने के लिए डोर-टू-डोर इंस्टॉलेशन, डिबगिंग और अन्य सेवाएं प्रदान करें।

जब यह ऑन-साइट सेवा की बात आती है, तो झांग लेई का मानना ​​है कि सेवा प्रदाताओं के लिए, वास्तव में ग्राहकों को समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए, उन्हें ग्राहक की साइट पर जाना चाहिए और साइट पर सभी समस्याओं का पता लगाना चाहिए, जैसे कि क्षेत्र में उपयोग किए जाने वाले उत्पादों की विशेषताएं, ऊर्जा संरचना क्या है, और उत्पादन प्रक्रिया क्या है। उन सभी को समस्याओं को समझने, मास्टर करने, खोजने और हल करने की आवश्यकता है।

डिजिटल परिवर्तन को पूरा करने के लिए उद्यमों की मदद करने की प्रक्रिया में, सेवा प्रदाताओं को प्रौद्योगिकी और व्यावसायिक परिदृश्यों दोनों की मजबूत समझ होनी चाहिए। इसके लिए, सेवा प्रदाताओं को संगठनात्मक संरचना, व्यवसाय मॉडल और कर्मियों के प्रशिक्षण में कड़ी मेहनत करने की आवश्यकता है।

"श्नाइडर इलेक्ट्रिक की संगठनात्मक प्रणाली में, हम हमेशा एकीकरण के सिद्धांत की वकालत और मजबूत करते हैं। किसी भी वास्तुकला डिजाइन और तकनीकी नवाचार पर विचार करते समय, हम विभिन्न व्यावसायिक विभागों को एक साथ मानते हैं," झांग ने कहा। सभी परिदृश्यों को ध्यान में रखते हुए, एक समग्र रूपरेखा बनाने के लिए अलग -अलग व्यवसाय और उत्पाद लाइनों को एक साथ रखें। इसके अलावा, हम लोगों की खेती के लिए भी बहुत महत्व देते हैं, सभी को डिजिटल प्रतिभाओं में बदलने की उम्मीद करते हैं। हम अपने सहयोगियों को प्रोत्साहित करते हैं जो डिजिटल सोच के लिए सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर करते हैं। हमारे प्रशिक्षण, उत्पाद स्पष्टीकरण और यहां तक ​​कि ग्राहक साइट पर एक साथ जाने के माध्यम से, हम डिजिटल क्षेत्र में ग्राहकों की जरूरतों को समझ सकते हैं और अपने मौजूदा उत्पादों के साथ कैसे संयोजित करें। हम एक दूसरे के साथ प्रेरित और एकीकृत कर सकते हैं。 ”

झांग लेई ने कहा कि एंटरप्राइज डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन की प्रक्रिया में, लाभ और लागत के बीच संतुलन कैसे प्राप्त करें, यह एक महत्वपूर्ण मुद्दा है। डिजिटल सेवा एक अल्पकालिक सेवा प्रक्रिया नहीं है, बल्कि एक दीर्घकालिक प्रक्रिया है। यह उपकरणों के पूरे जीवन चक्र से संबंधित है, जो पांच साल से लेकर दस साल तक है।

"इस आयाम से, हालांकि पहले वर्ष में कुछ निवेश होगा, लाभ धीरे -धीरे निरंतर संचालन की पूरी प्रक्रिया में दिखाई देगा। इसके अलावा, प्रत्यक्ष लाभों के अलावा, ग्राहकों को कई अन्य लाभ भी मिलेंगे। उदाहरण के लिए, वे एक नए व्यवसाय मॉडल का पता लगा सकते हैं जो धीरे -धीरे अपने स्टॉक व्यवसाय को वृद्धिशील व्यवसाय में बदल सकते हैं। हमने कई भागीदारों के साथ सहयोग करने के बाद यह स्थिति पाई है।" (यह लेख आर्थिक दैनिक, रिपोर्टर युआन योंग से चुना गया है)