वर्तमान में, डिजिटल परिवर्तन उद्यमों की आम सहमति बन गई है, लेकिन अंतहीन डिजिटल प्रौद्योगिकी का सामना करना पड़ रहा है, कैसे तकनीक को उद्यम के व्यवसायिक दृश्य में सबसे बड़ा लाभ खेलते हैं, कई उद्यमों द्वारा सामना की गई पहेली और चुनौती है। इस संबंध में, हाल ही में 2020 श्नाइडर इलेक्ट्रिक इनोवेशन समिट के दौरान, रिपोर्टर ने चीन में श्नाइडर इलेक्ट्रिक के उपाध्यक्ष और डिजिटल सेवा व्यवसाय के प्रमुख झांग लेई का साक्षात्कार लिया।

"संयुक्त नवाचार और डिजिटल प्रौद्योगिकी सशक्तिकरण" के गोलमेज मंच पर झांग लेई (पहले बाएं से)

झांग लेई ने कहा कि डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में, उद्यमों को अक्सर तीन बड़ी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। सबसे पहले, कई उद्यमों में डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में शीर्ष स्तर के डिजाइन की कमी है, पता नहीं कि डिजिटलीकरण क्यों करना है, और उद्यम संचालन के लिए डिजिटलकरण के वास्तविक महत्व के बारे में पूरी तरह से नहीं सोचते हैं। दूसरा, कई उद्यम व्यावसायिक परिदृश्यों के साथ डेटा को जोड़ते नहीं हैं, और विश्लेषण क्षमताओं को स्थापित नहीं करते हैं, जिससे डेटा निर्णय लेने में सहायक बनने में असमर्थ हो जाता है। तीसरा, यह इस तथ्य की अनदेखी करता है कि डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया भी संगठनात्मक परिवर्तन की प्रक्रिया है।

झांग लेई का मानना ​​है कि डिजिटल प्रौद्योगिकी और क्षमता के अलावा, डिजिटल परिवर्तन में उद्यमों की उलझन को हल करने के लिए, इसे पूर्ण चक्र और परिष्कृत डिजिटल सेवाओं की भी आवश्यकता है।

डिजिटल सेवा के प्रमुख उद्यम के रूप में, श्नाइडर इलेक्ट्रिक की डिजिटल सेवा में मुख्य रूप से चार स्तर हैं। पहले परामर्श सेवा है, जो ग्राहकों को यह पता लगाने में मदद करती है कि उन्हें क्या जरूरत है और उद्यम व्यवसाय में क्या समस्याएं हैं। दूसरा उत्पाद योजना सेवाओं है। इस सेवा में, श्नाइडर इलेक्ट्रिक ग्राहकों के साथ सेवा सामग्री की योजना बनाने के लिए काम करेगा, यह निर्धारित करेगा कि कौन सा समाधान सबसे उपयुक्त है, सबसे प्रभावी और सबसे टिकाऊ है, ग्राहकों को व्यवहार्य और इष्टतम तकनीकी समाधान चुनने में मदद करता है, परीक्षण और त्रुटि चक्र को छोटा करें, और कम करें अनावश्यक निवेश। तीसरा डेटा विश्लेषण क्षमता सेवा है, जो ग्राहकों का समस्याओं का विश्लेषण करने में मदद करने के लिए, डेटा अंतर्दृष्टि के माध्यम से, ग्राहक डेटा के साथ संयुक्त श्नाइडर विद्युत उद्योग विशेषज्ञों के पेशेवर ज्ञान का उपयोग करता है। चौथा साइट पर सेवा है। उदाहरण के लिए, लंबे समय तक संचालन के लिए उपकरण को अच्छी स्थिति में रखने के लिए डोर-टू-डोर इंस्टॉलेशन, डीबगिंग और अन्य सेवाएं प्रदान करें।

जब यह ऑन-साइट सेवा की बात आती है, तो झांग लेई का मानना ​​है कि सेवा प्रदाताओं के लिए, वास्तव में ग्राहकों को समस्याओं को सुलझाने में मदद करने के लिए, उन्हें ग्राहक की साइट पर जाना होगा और साइट पर सभी समस्याओं का पता लगाना होगा, जैसे कि उत्पादों की विशेषताओं का उपयोग किया जाता है। क्षेत्र, ऊर्जा संरचना क्या है, और उत्पादन प्रक्रिया क्या है। उन्हें सभी को समझने, मास्टर करने, खोजने और समस्याओं को हल करने की आवश्यकता है।

डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन को अंजाम देने में उद्यमों की मदद करने की प्रक्रिया में, सेवा प्रदाताओं को तकनीक और व्यावसायिक परिदृश्य दोनों की एक मजबूत समझ होनी चाहिए। इसके लिए, सेवा प्रदाताओं को संगठनात्मक संरचना, व्यवसाय मॉडल और कर्मियों के प्रशिक्षण में कड़ी मेहनत करने की आवश्यकता है।

“श्नाइडर इलेक्ट्रिक की संगठनात्मक प्रणाली में, हम हमेशा एकीकरण के सिद्धांत की वकालत करते हैं और मजबूत करते हैं। किसी भी वास्तुकला डिजाइन और तकनीकी नवाचार पर विचार करते समय, हम विभिन्न व्यापार विभागों को एक साथ मानते हैं, ”झांग ने कहा। सभी परिदृश्यों को ध्यान में रखते हुए, समग्र रूपरेखा बनाने के लिए अलग-अलग व्यवसाय और उत्पाद लाइनें एक साथ रखें। इसके अलावा, हम लोगों की खेती को भी बहुत महत्व देते हैं, सभी को डिजिटल प्रतिभाओं में बदलने की उम्मीद करते हैं। हम अपने सहयोगियों को प्रोत्साहित करते हैं जो डिजिटल सोच रखने के लिए सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर करते हैं। हमारे प्रशिक्षण, उत्पाद स्पष्टीकरण और यहां तक ​​कि एक साथ ग्राहक साइट पर जाने के माध्यम से, हम डिजिटल क्षेत्र में ग्राहकों की जरूरतों को समझ सकते हैं और हमारे मौजूदा उत्पादों के साथ कैसे गठबंधन कर सकते हैं। हम एक-दूसरे के साथ प्रेरणा और एकीकरण कर सकते हैं। "

झांग लेई ने कहा कि उद्यम डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में, लाभ और लागत के बीच संतुलन कैसे प्राप्त करें यह एक महत्वपूर्ण मुद्दा है। डिजिटल सेवा एक अल्पकालिक सेवा प्रक्रिया नहीं है, बल्कि एक दीर्घकालिक प्रक्रिया है। यह उपकरण के पूरे जीवन चक्र से संबंधित है, पांच साल से लेकर दस साल तक।

“इस आयाम से, हालांकि पहले वर्ष में कुछ निवेश होगा, लाभ धीरे-धीरे निरंतर संचालन की पूरी प्रक्रिया में दिखाई देंगे। इसके अलावा, प्रत्यक्ष लाभ के अलावा, ग्राहकों को कई अन्य लाभ भी मिलेंगे। उदाहरण के लिए, वे धीरे-धीरे अपने स्टॉक व्यवसाय को वृद्धिशील व्यवसाय में बदल सकते हैं। हमने कई भागीदारों के साथ सहयोग करने के बाद इस स्थिति को पाया है। “झांग लेई ने कहा। (यह लेख आर्थिक दैनिक, रिपोर्टर युआन योंग से चुना गया है)